Palautuskäytäntö
Palautus- ja hyvityskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 30. syyskuuta 2026
Tätä käytäntöä sovelletaan ostoihin WheelsAndParts.com-verkkokaupasta, jota ylläpitää Kurama Management OÜ (rekisterikoodi 16970522), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Viro, sähköposti info@wheelsandparts.com.
1. Peruuttamisoikeutesi (14 päivää) – kuluttajat
Jos olet kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä.
Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai osoittamasi kolmas osapuoli (muu kuin kuljettaja) saa tavarat fyysisesti haltuunsa. Jos tilasit useita tuotteita, jotka toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa, kun vastaanotat viimeisen tuotteen.
Käyttääksesi peruuttamisoikeutta ilmoita meille päätöksestäsi yksiselitteisellä ilmoituksella, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen info@wheelsandparts.com, ja mainitse nimesi, tilausnumerosi ja kyseiset tuotteet. Voit käyttää alla olevaa peruuttamislomakkeen mallia, mutta se ei ole pakollista. Riittää, että lähetät ilmoituksesi ennen peruuttamisajan päättymistä.
2. Tavaroiden palauttaminen
Lähetä tavarat takaisin meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun ilmoitit meille peruuttamisesta. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetät tavarat ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautusosoite: Kurama Management OÜ, Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Viro. Lähetä meille ennen lähettämistä sähköpostia osoitteeseen info@wheelsandparts.com, jotta voimme vahvistaa palautuksen tiedot ja mahdollisuuksien mukaan tarjota palautusta pakettiautomaatin kautta.
Palautuskulut: vastaat tavaroiden palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista.
Pakkaa tavarat huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen, ja liitä mukaan kaikki lisävarusteet ja käyttöohjeet.
Voit käsitellä tavaroita samalla tavalla kuin myymälässä niiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi. Olet vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu tätä laajemmasta käsittelystä – esimerkiksi jos työkalua on käytetty työhön, osa on asennettu ajoneuvoon tai tavaroissa on käytön tai vaurioiden jälkiä.
3. Hyvitykset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme kaikki sinulta saamamme maksut, mukaan lukien tavanomaiset toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkuluja, jos valitsit kalliimman toimitustavan kuin tarjoamamme edullisimman tavanomaisen toimituksen).
Suoritamme hyvityksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesi vastaanottamisesta. Käytämme samaa maksutapaa, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet nimenomaisesti sovi toisin; hyvityksestä ei aiheudu sinulle kuluja.
Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme saaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteen niiden lähettämisestä sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
4. Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus ei koske:
- tavaroita, jotka on valmistettu määrittelyjesi mukaan tai selvästi yksilöity sinulle (esim. mittatilaustuotteet tai mittaan leikatut tuotteet);
- sinetöityjä tavaroita, jotka eivät terveyden suojelun tai hygienian vuoksi sovellu palautettaviksi, jos niiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
- tavaroita, jotka ovat toimituksen jälkeen sekoittuneet erottamattomasti muihin tuotteisiin (esim. käytetyt nesteet tai voiteluaineet);
- sinetöityjä tietokoneohjelmia tai ääni- tai kuvatallenteita, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen.
5. Virheelliset, vahingoittuneet tai väärät tavarat
Peruuttamisoikeutesi on erillinen oikeuksistasi, jotka sinulla on tavaroiden ollessa virheellisiä. Jos saat virheellisen, vahingoittuneen tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@wheelsandparts.com ja ilmoita tilausnumerosi, kuvaus ongelmasta sekä valokuvat. Korjaamme tai vaihdamme tuotteen tai hyvitämme sen lain mukaisesti ja vastaamme kohtuullisista palautuskuluista.
Kuluttajana voit esittää vaatimuksia virheistä, jotka ovat olleet olemassa toimitushetkellä ja ilmenevät 2 vuoden kuluessa toimituksesta. Ilmoita meille 2 kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta. Tarkemmat tiedot ovat käyttöehtojemme kohdassa 7.
Jos paketti saapuu näkyvästi vahingoittuneena, ilmoita siitä mahdollisuuksien mukaan kuljettajalle ja kerro meille mahdollisimman pian. Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.
6. Yritysasiakkaat
Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske liiketoimintaa varten tehtyjä ostoja. Yritysasiakkaiden virheettömien tavaroiden palautuksia hyväksytään vain etukäteen sovittaessa. Virheellisiä tavaroita koskevat vaatimukset käsitellään käyttöehtojemme mukaisesti.
7. Kysymykset
Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@wheelsandparts.com.
Peruuttamislomakkeen malli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)
Vastaanottaja: Kurama Management OÜ (WheelsAndParts.com), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Viro, info@wheelsandparts.com
Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten, että peruutan/peruutamme (*) tekemäni/tekemämme (*) seuraavia tavaroita koskevan kauppasopimuksen (*):
Tilattu (*) / vastaanotettu (*): ____________________
Tilausnumero: ____________________
Kuluttajan nimi / kuluttajien nimet: ____________________
Kuluttajan / kuluttajien osoite: ____________________
Kuluttajan / kuluttajien allekirjoitus (vain jos lomake ilmoitetaan paperilla): ____________________
Päiväys: ____________________
(*) Tarpeeton yliviivataan.