Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 30 d.

Ši politika taikoma pirkimams WheelsAndParts.com internetinėje parduotuvėje, kurią valdo Kurama Management OÜ (registro kodas 16970522), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estija, el. paštas info@wheelsandparts.com.

1. Jūsų teisė atsisakyti sutarties (14 dienų) – vartotojams

Jei esate vartotojas, turite teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydami jokios priežasties.

Sutarties atsisakymo terminas baigiasi praėjus 14 dienų nuo tos dienos, kurią Jūs arba Jūsų nurodyta trečioji šalis (išskyrus vežėją) fiziškai perimate prekes. Jei užsakėte kelias prekes, kurios pristatomos atskirai, terminas pradedamas skaičiuoti nuo tada, kai gaunate paskutinę prekę.

Norėdami pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, apie savo sprendimą praneškite mums aiškiu pareiškimu, pavyzdžiui, el. paštu info@wheelsandparts.com, nurodydami savo vardą ir pavardę, užsakymo numerį ir atitinkamas prekes. Galite naudoti toliau pateiktą pavyzdinę sutarties atsisakymo formą, tačiau tai nėra privaloma. Pakanka, kad pranešimą išsiųstumėte nepasibaigus sutarties atsisakymo terminui.

2. Prekių grąžinimas

Prekes mums grąžinkite be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo tada, kai pranešėte mums apie sutarties atsisakymą. Terminas laikomas įvykdytu, jei prekes išsiunčiate nepasibaigus 14 dienų terminui.

Grąžinimo adresas: Kurama Management OÜ, Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estija. Prieš siųsdami parašykite mums el. paštu info@wheelsandparts.com, kad galėtume patvirtinti grąžinimo informaciją ir, kai įmanoma, pasiūlyti grąžinimą per paštomatą.

Grąžinimo išlaidos: tiesiogines prekių grąžinimo išlaidas apmokate Jūs.

Prekes kruopščiai supakuokite, geriausia originalioje pakuotėje, ir pridėkite visus priedus bei instrukcijas.

Su prekėmis galite elgtis taip, kaip elgtumėtės parduotuvėje, kad nustatytumėte jų pobūdį, savybes ir veikimą. Jūs atsakote už prekių vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl bet kokio kitokio elgesio su jomis – pavyzdžiui, jei įrankis buvo naudojamas darbui, detalė buvo sumontuota transporto priemonėje arba ant prekių matyti naudojimo ar sugadinimo žymių.

3. Pinigų grąžinimas

Jei atsisakote sutarties, grąžinsime visus iš Jūsų gautus mokėjimus, įskaitant standartines pristatymo išlaidas (išskyrus papildomas išlaidas, jei pasirinkote brangesnį pristatymo būdą nei pigiausias mūsų siūlomas standartinis pristatymas).

Pinigus grąžinsime be nepagrįsto delsimo ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Jūsų pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Pinigus grąžinsime tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį naudojote pradiniam sandoriui, nebent aiškiai sutiktumėte kitaip; už pinigų grąžinimą Jums nereikės mokėti jokių mokesčių.

Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol atgausime prekes arba kol pateiksite įrodymą, kad jas išsiuntėte, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.

4. Teisės atsisakyti sutarties išimtys

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma:

• prekėms, pagamintoms pagal Jūsų specifikacijas arba aiškiai pritaikytoms asmeniniams poreikiams (pvz., pagal užsakymą pagamintoms arba pagal matmenis supjaustytoms prekėms);
• užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti, jei jų plomba buvo pažeista po pristatymo;
• prekėms, kurios po pristatymo buvo neatskiriamai sumaišytos su kitais daiktais (pvz., panaudoti skysčiai ar tepalai);
• užplombuotai programinei įrangai arba garso ar vaizdo įrašams, jei jų plomba buvo pažeista po pristatymo.

5. Nekokybiškos, pažeistos arba netinkamos prekės

Jūsų teisė atsisakyti sutarties yra atskira nuo Jūsų teisių, kai prekės yra nekokybiškos. Jei gavote nekokybišką, pažeistą ar ne tą prekę, susisiekite su mumis el. paštu info@wheelsandparts.com ir nurodykite užsakymo numerį, problemos aprašymą bei pridėkite nuotraukų. Pagal įstatymus prekę pataisysime, pakeisime arba grąžinsime už ją pinigus ir padengsime pagrįstas grąžinimo išlaidas.

Būdami vartotojas, galite pareikšti reikalavimus dėl trūkumų, kurie egzistavo pristatymo metu ir išryškėja per 2 metus nuo pristatymo. Apie trūkumą praneškite mums per 2 mėnesius nuo jo nustatymo. Išsami informacija pateikta mūsų paslaugų teikimo sąlygų 7 skyriuje.

Jei siunta atvyksta akivaizdžiai pažeista, jei įmanoma, pažymėkite tai vežėjui ir kuo greičiau praneškite mums. Tai neturi įtakos Jūsų įstatyme nustatytoms teisėms.

6. Verslo klientai

Įstatyme nustatyta teisė atsisakyti sutarties netaikoma verslo tikslais atliktiems pirkimams. Verslo klientų grąžinamos kokybiškos prekės priimamos tik iš anksto susitarus. Pretenzijos dėl nekokybiškų prekių nagrinėjamos pagal mūsų paslaugų teikimo sąlygas.

7. Klausimai

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis el. paštu info@wheelsandparts.com.

---

Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma

(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)

Kam: Kurama Management OÜ (WheelsAndParts.com), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estija, info@wheelsandparts.com

Aš / Mes (*) pranešu / pranešame (*), kad atsisakau / atsisakome (*) savo sutarties dėl šių prekių pirkimo (*):

---

Užsakymo data (*) / gavimo data (*): ____________________

Užsakymo numeris: ____________________

Vartotojo (-ų) vardas, pavardė: ____________________

Vartotojo (-ų) adresas: ____________________

Vartotojo (-ų) parašas (tik jei ši forma pateikiama popieriuje): ____________________

Data: ____________________

(*) Išbraukite, jei netaikoma.