Политика возврата средств
Политика возврата и возмещения
Последнее обновление: 30 сентября 2026 г.
Настоящая политика применяется к покупкам в интернет-магазине WheelsAndParts.com, которым управляет Kurama Management OÜ (регистрационный код 16970522), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estonia, e-mail info@wheelsandparts.com.
1. Ваше право на отказ от договора (14 дней) – для потребителей
Если Вы являетесь потребителем, Вы имеете право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причин.
Срок отказа от договора истекает через 14 дней после дня, когда Вы или указанное Вами третье лицо (кроме перевозчика) фактически получаете товар во владение. Если Вы заказали несколько товаров, которые доставляются по отдельности, срок начинает течь с момента получения Вами последнего товара.
Чтобы воспользоваться правом на отказ от договора, сообщите нам о своём решении в форме однозначного заявления, например по электронной почте на адрес info@wheelsandparts.com, указав своё имя, номер заказа и соответствующие товары. Вы можете использовать приведённую ниже типовую форму отказа от договора, но это не обязательно. Достаточно, чтобы Вы отправили своё уведомление до истечения срока отказа от договора.
2. Возврат товара
Пожалуйста, отправьте товар обратно нам без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после того, как Вы сообщили нам об отказе от договора. Срок считается соблюдённым, если Вы отправите товар до истечения 14 дней.
Адрес для возврата: Kurama Management OÜ, Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estonia. Перед отправкой, пожалуйста, напишите нам на info@wheelsandparts.com, чтобы мы могли подтвердить данные для возврата и, по возможности, предложить возврат через пакомат.
Расходы на возврат: непосредственные расходы на возврат товара несёте Вы.
Пожалуйста, тщательно упакуйте товар, желательно в оригинальную упаковку, и приложите все принадлежности и инструкции.
Вы можете обращаться с товаром так, как Вы делали бы это в магазине, чтобы проверить его характер, свойства и работу. Вы несёте ответственность за любое уменьшение стоимости товара, вызванное обращением с ним сверх этого, – например, если инструмент использовался для работы, деталь была установлена на транспортное средство или товар имеет следы использования или повреждения.
3. Возмещение
Если Вы отказываетесь от договора, мы вернём все полученные от Вас платежи, включая стандартную стоимость доставки (за исключением дополнительных расходов, если Вы выбрали способ доставки дороже самой дешёвой стандартной доставки, которую мы предлагаем).
Мы произведём возврат денег без неоправданной задержки и не позднее чем через 14 дней после получения Вашего уведомления об отказе от договора. Мы используем тот же способ оплаты, который Вы использовали при первоначальной транзакции, если Вы явно не согласились на иное; никаких сборов за возврат денег с Вас взиматься не будет.
Мы вправе задержать возврат денег до тех пор, пока не получим товар обратно или пока Вы не предоставите доказательство его отправки, в зависимости от того, что произойдёт раньше.
4. Исключения из права на отказ от договора
Право на отказ от договора не распространяется на:
- товары, изготовленные по Вашим спецификациям или явно персонализированные (например, изготовленные на заказ или нарезанные по размеру);
- запечатанные товары, которые не подлежат возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если их упаковка была вскрыта после доставки;
- товары, которые после доставки были неотделимо смешаны с другими предметами (например, использованные жидкости или смазочные материалы);
- запечатанное программное обеспечение или аудио-/видеозаписи, упаковка которых была вскрыта после доставки.
5. Товары с недостатками, повреждённые или неверные товары
Ваше право на отказ от договора не зависит от Ваших прав в случае, если товар имеет недостатки. Если Вы получили товар с недостатками, повреждённый или не тот товар, свяжитесь с нами по адресу info@wheelsandparts.com, указав номер заказа, описание проблемы и приложив фотографии. Мы отремонтируем или заменим товар либо вернём за него деньги в соответствии с законом и покроем разумные расходы на возврат.
Как потребитель Вы можете предъявить претензию в отношении недостатков, которые существовали на момент доставки и выявились в течение 2 лет после доставки. Пожалуйста, сообщите нам об этом в течение 2 месяцев с момента обнаружения недостатка. Подробности приведены в разделе 7 наших Условий использования.
Если посылка прибыла с видимыми повреждениями, пожалуйста, по возможности отметьте это у перевозчика и как можно скорее сообщите нам. Это не затрагивает Ваших установленных законом прав.
6. Клиенты-предприниматели
Установленное законом право на отказ от договора не распространяется на покупки, совершённые в предпринимательских целях. Возврат товаров без недостатков клиентами-предпринимателями принимается только по предварительной договорённости. Претензии в отношении товаров с недостатками рассматриваются в соответствии с нашими Условиями использования.
7. Вопросы
Если у Вас есть вопросы о возврате, свяжитесь с нами по адресу info@wheelsandparts.com.
Типовая форма отказа от договора
(Заполните и отправьте эту форму только в том случае, если Вы хотите отказаться от договора.)
Кому: Kurama Management OÜ (WheelsAndParts.com), Järveotsa tee 47-57, 13520 Tallinn, Estonia, info@wheelsandparts.com
Настоящим я/мы (*) уведомляю/уведомляем (*) об отказе от заключённого мной/нами (*) договора купли-продажи следующих товаров (*):
Дата заказа (*) / дата получения (*): ____________________
Номер заказа: ____________________
Имя потребителя (потребителей): ____________________
Адрес потребителя (потребителей): ____________________
Подпись потребителя (потребителей) (только если форма подаётся на бумаге): ____________________
Дата: ____________________
(*) Ненужное зачеркнуть.